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Egregio signor Cason,
la App PuliAMO è un canale di comunicazione che si aggiunge a quelli tradizionali (telefono, fax, posta, e-mail), attraverso il quale i cittadini possono anzitutto reperire in modo autonomo e veloce informazioni importanti sui servizi di pulizia stradale e di raccolta differenziata dei rifiuti e possono anche far pervenire rapidamente ad Amsa segnalazioni su piccoli scarichi abusivi o su cestini che dovessero presentarsi pieni.
L'obiettivo è arrivare ad integrare la App PuliAMO con il nostro sitema di Gestione Operativa, in modo che le segnalazioni siano immediatamente visibili per i reparti opderativi Amsa che devono intervenire.
Attualmente siamo in una fase sperimentale e le segnalazioni arrivano ad Amsa in una casetta di posta elettronica dedicata, alla quale prestiamo particolare attenzione, come del resto, però, viene prestata attenzione alle segnalazioni che arrivano con posta, fax, e-mail o telefono.
Se qualche sua richiesta, presentata attraverso i canali tradizionali, fosse rimasta inevasa ci scusiamo e la preghiamo di indicarcela.
Cordiali saluti.
Silvia Intra
(responsabile Customer Center Amsa)
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