AMSA, mancata raccolta

Egregio signor Maggi,

come si può stabilire una regola per quelle circostanze che andrebbero considerate come "anomale"?

La mancata raccolta di una o tutte le frazini di rifiuto (se i rifiuti vengono esposti nei giorni e negli orari corretti) dovrebbe costituire una eccezione!

Ci scusiamo per le volte in cui è capitato.

In questi casi consigliamo di avvisare il Servizio Clienti Amsa (Numero Verde 800332299; e-mail servizioclienti@amsa.it) e lasciare esposti i rifiuti fino al recupero.

Proprio a tal proposito cogliamo l'occasione per avvisare che, a causa di assemblee sindacali, nella giornata di lunedì 24 giugno potrebbero verificarsi ritardi nei servizi di raccolta, spazzamento e vuotatura cestini.

Cordiali saluti

Silvia Intra

Servizio Clienti Amsa

Buona sera,

ci dispiace veramente sentire che questi disguidi si ripetono spesso.

Di soliti il passaggio di Amsa nei giorni in cui è prevista la raccolta è una certezza, ma  in effetti sono stati mesi un po' "caldi" (uno sciopero e alcune assemlee!)

Comunque se i rifiuti sono presenti in tutta la via è certo anche che l'unità operativa competente è informata. E' inutile registrare 100 segnalazioni...è proprio così, ci assicuiamo che i colleghi lo sappiano e abbiano già previsto il recupero.

Se invece la mancata raccolta riguarda un solo civico (può capitare talvolta per inesperienza del conducente) è utile segnalare.

Per quanto riguarda i camion fermi con il motore acceso, bisogna capire bene il motivo. Purtroppo in qualche caso il motore è rimasto acceso durante pause di lavoro un po' troppo lunghe, ma ci sono delle situazioni in cui è perfettamente regolare; ad esempio quando i compattatori, fermi in una località, fanno da punto di scarico per mezzi navetta più piccoli. Gli apparati di compattazione funzionano solo con il motore acceso.

Per il resto le confermo che Amsa si è già dotata di un sofisticato sistema satellitare di tracciamento vaicolare.

Un cordiale saluto

Silovia Intra