13 anni fa
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Buongiorno egregio Presidente Formigoni,

ho apprezzato molto la professionalità dell'operatore 3 del Numero Verde di Regione Lombardia (800318318) che sabato 20 agosto, alle 19.15 circa, ha risposto intelligentemente perchè ha ascoltato le domande poste.

Ho ricevuto notizie appropriate, precise e complete, il tutto accompagnato da garbo e gentilezza.

La comunicazione istituzionale con i cittadini è un potente asset strategico – oltre che un lavoro decisamente difficile - , la qualità del servizio caratterizza l'attenzione di un Ente verso i suoi amministrati e la formazione delle risorse dedicate è un investimento per un futuro migliore.

Desidero che questo piccolo GRAZIE sia compartecipato al signore del Contact Center che mi ha tolto una castagna dal fuoco perchè impossibilitata a trovare una soluzione durante un fine settimana estivo dove regna il tutto chiuso e le tecnologie fanno le bizze.

Cordiali saluti e rinnovate congratulazioni per l'ottimo addetto.

Sono convinta che un cittadino informato è una persona più sicura e libera e in tal senso si costruisce la democrazia.

Maria Lucia Caspani

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