Parco Forlanini e feste sud americane.

Stesse problematiche, stesse segnalazioni in molti altri parchi della città. Risposte e promesse, nulla cambia.

Finché le voci non si uniranno......

La scusa della fretta non è accettabile: gli operatori raccolgono le bottiglie e le lattine una ad una e le portano al camion. Metterle in un contenitore separato sullo stesso non porta via alcun tempo, anzi, probabilmente aiuterebbe nel successivo smaltimento contribuendo anche economicamente col recupero dei metalli e del vetro.

Arriviamo al parco per le 9.30 e vediamo bene l'impegno e il tempo dedicati: per le 10 circa hanno già finito e farsi mezz'ora in più ma pulire bene non è una scelta opzionale.

Che se io devo uscire per andare a lavoro e ho fretta sono forse esentato dalla raccolta differenziata a casa mia?

Il lavoro va fatto bene, soprattutto perché non si tratta di un evento eccezionale ma che si ripete tutti i fine settimana e a furia di lasciare a terra i tappi delle bottiglie fra non molto ci troveremo a cammnare su tappeti di tappi, vetri rotti e altra monnezza.

Siete pagati per fare questo lavoro, fatelo bene.

Il problema è finirlo il prima possibile?

No, è farlo coi tempi che servono ma farlo bene.

Ribadisco che noi al parco arriviamo tra le 9 e le 9,30 e la raccolta è ancora in corso. 

Quindi non ha senso tutta questa fretta, comunque il parco è usato la mattina fin dalle prime ore e vedervi all'opera mezz'ora in più, ma vedervi lavorare bene può solo far piacere.

Basta accampare scuse.

** Aggiungo questa introduzione al mio post principale per chiarire alcuni aspetti che purtroppo oggi obbligano i cittadini e le istituzioni a collaborare in un modo che personalmente definirei folle: se un cittadino vuole dialogare con le istituzioni o aziende pubbliche (quindi insensibili alla leva economica) è portato all'esasperazione dei toni.

Quando va bene (e accade raramente) c'è una persona addetta che ascolta e risponde. 

Questa segnalazione ad esempio l'ho fatta qui su partecipaMi perché so che ci sono altri utenti che leggono, consiglieri, e per AMSA la signora Intra che di certo ha anche un minimo di passione per questo lavoro che fa, e magari fa miracoli per ottenere qualcosa dalla sua azienda.

Non ci provo neanche a scrivere direttamente ad AMSA.

Può darsi che mi risponda la stessa Sig.ra Intra o qualcun altro, ma di certo non potrei ottenere l'effetto che ho qui.

E' un gioco delle parti, assurdo, in cui ognuno recita il suo ruolo: se io non faccio il cittadino incavolato (dopo una risposta negativa) sarebbe inutile insistere.

Esattamente come la rappresentante dell'AMSA che per ottenere dei risultati deve far bene il suo lavoro e difendere gli interessi dell'azienda io devo impegnarmi a difendere i miei di interessi.

Una collaborazione del tipo: "Si potrebbe...", "No gentile utente non si può...", "Ahh... va bene grazie." rende di fatto inutile la collaborazione che si può sviluppare attraverso queste pagine.

Io insisto, anche se se la persona dall'altra parte mi vuole far desistere con gentilezza, almeno fin quando la risposta non sarà "Ci abbiamo provato (e io ho potuto controllare che sia davvero così) mo non è possibile per questo, questo, questo e quest'altro motivo.

E che siano motivi validi e plausibili, perché se io segnalo un lavoro fatto male descrivo anche il perché è fatto male.

Quindi eventuali critiche sono da riferirsi alle politiche aziendali e non alle singole persone, se non nella misura in cui queste accettano le politiche aziendali (e allora si devono accettare anche le critiche personali).

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Come si suol dire oggigiorno: non sono condizioni accettabili, sappiatelo, e vi va bene che al momento siete controllori di voi stessi.

Come già successo altre volte prima arrivano le scuse, non quelle dispiaciute ma una serie di motivi arbitrari per cui non potete fare quello per cui siete pagati, poi quando uno ve lo fa notare tornate il classico carrozzone pubblico: "E' così e se non vi va bene arrangiatevi perché l'abbiamo deciso noi e voi non contate un biiiip!".

La scortesia è almeno sincera, la falsa cortesia premeditata (sperimentata di persona in queste ed altre risposte) è peggio.

Certo anch'io sono drastico e irritante, ma per me (e per gli altri cittadini utenti AMSA) tenere un tono accondiscendente si traduce nella totale accettazione di situazioni di degrado inaccettabili.

Se devo pagare per un lavoro fatto male allora è meglio non pagare, altro che costi e fantomatici studi di valutazione citati a sproposito.

Me lo alleghi qui questo studio che vi impedisce di fare la raccolta differenziata nei parchi, nei mercati e ovunque interveniate, così se ci sono delle magagne le si mette in evidenza.

Altrimenti, guardi, nel mio condominio non conviene fare la raccolta differenziata, l'abbiamo deciso in assemblea e da domani non la facciamo più... le sta bene?

Il problema non è certo Amsa - che anzi contribuisce a risolverli i problemi, nella mia esperienza - ma l'inciviltà di queste persone. Che sarebbe ora fossero educate, con le buone o con le cattive. Per farlo - provocazione - proporrei un mese di stop del servizio Amsa, così da ridurci come altre ben note città italiane.

Ovvio che il problema sia complesso, non lo metto in dubbio. Quello che personalmente credo è che Amsa, in questo e in tanti altri casi di degrado che rovinano la nostra città, rappresenti solo l'ultima ruota del carro delle responsabilità. Il primo problema è che che quei rifiuti non dovrebbero essere abbandonati in tale quantità e con tale costanza. Mancano i cestini/cassonetti? Sono d'accordo con lei, mettiamoli.

La verità è che spesso e volentieri cestini e cassonetti ci sono. Quello che manca è l'educazione e la civiltà di cestinare i propri rifiuti, o almeno raccoglierli in sacchi e sacchetti. Chi deve educare queste persone - sempre più in aumento per ovvi motivi di cronaca - a farlo? La Sig.ra Intra ha parlato di mediatori culturali, di associazioni varie ed eventuali. Mah. Sarebbe bello, non mi pare realistico.

Educare, in certi casi, vuol dire anche punire comportamenti sbagliati, così che non si ripetano con tale bieca costanza. All'estero lo fanno, come posso testimoniare io e chi viaggia un po'. Lei ha detto che ci sono i vigili a vigilare. Benissimo. Oltre a vigilare non possono magari anche intervenire per correggere questi comportamenti con qualche piccola multa, magari? Non si tratta dei pericolosissimi "spacciatori delle Colonne", per cui i vigili ritengono di non essere responsabili e che servano le forze dell'ordine se non addirittura i militari, no?

Altrimenti, se anche questo non rientra nelle loro funzioni, che si crei (un altro?) corpo di vigilanza che si occupi di decoro urbano, parchi e zone verdi innanzitutto. Educando ma anche multando, se serve. Almeno proviamo. Altrimenti saremo sempre qui a raccogliere i cocci. Io, lei. E anche Amsa, dai.

Cordialmente,

Marco