AMSA e pulizia strade - Via Pareto e zone limitrofe: perché gli addetti non lavorano tutto il tempo ??

Gentile signora Anna Polli,

mi dispiace che il servizio offerto da Amsa le sembri inadeguato rispetto alla tassa rifiuti.

Ha mai osservato la via Pareto come viene lesciata dai commercianti ambulanti e dai cittadini subito dopo il mercato e come si presenta invece la via il giorno dopo? Ha idea di che cosa accarebbe a Miano se ci fosse anche solo una piccola interruzione nei servizi di raccolta rifiuti e pulizia stradale?

E anch'io, nel mio piccolo, alle 18.18 del venerdì, sono ancora in ufficio a rispondere ai cittadini.

Per quanto riguarda la foglie, quest'anno abbiamo potenziato le squadre a partire dalla fine di agosto. In un primo tempo infatti la calura estiva aveva provocato una caduta alquanto anticipata delle foglie. Poi in settembre e ottobre il fenomeno si è arrestato, il clima infatti ci ha reglatao un inaspettato prolungamento dell'estate.

Le forti piogge dei giorni scorsi, che hanno preovocato disastri in molte regioni italiane, a Miano hanno fatto cadere le foglie copiosamente e in ogni zona della città. Un po' per volta le raccoglieremo sia con le squadre  che eseguono i servizi di spazzamento stradale sia con quelle dedicate.

Resto a disposizione per ogni eventualità e porgo cordiali saluti.

Silvia Intra

(responsabile Customer Center Amsa)

Egregio signor Mazzilli,

tra mercoledì 9 e giovedì 10 novembre il nostro responsabile operativo di zona ha eseguito due sopralluoghi in via Pareto e in via Barnaba Oriani, civico 83. Il mercoledì infatti è una delle due giornate in cui viene eseguita la raccolta rifiuti sia in via Pareto che in via Barnaba Oriani ed è anche il giorno in cui si svolge il mercato settimanale scoperto in via Pareto.

Allego una serie di foto che documentano lo stato di pulizia in cui le vie citate si trovavano mercoledì e giovedì.

Anche le operazioni di raccolta dei rifiuti del mercato e successiva pulizia della strada si sono svolte regolarmente. In genere le pause di lavoro degli operatori sono tollerate nei limiti di tempo stabiliti. Gli operatori sono coordinati dal  Capo Zona che vigila sul rispetto delle pause e sulla produttività del personale.

Abbiamo anche del personale eslusivamente addetto ai controlli di produzione che dipende da una linea organizzativa separata, in modo da evitare qualsiasi complicità tra controllori e controllati.

Inoltre il Comune di Milano esegue controlli per verificare il rispetto degli standard previsti dal Contratto di Servizio ed applica penali in caso di comprovata inadempienza.

Monitoreremo inoltre con maggiore intensità anche il servizio dello spazzino di zona che esegue la pulizia manuale con carrellino.

I nostri responsabili operativi sono in ogni caso disponibili ad un incontro sul posto, per meglio comprendere e risolvere quanto segnalato. Per definire un eventuale appuntamento lascio il mio indirizzo di posta elettronica silvia.intra@amsa.it

Cordiali saluti

Silvia Intra

(responsabile Customer Center Amsa)

Buongiorno,

la pausa programmata è di 15 minuti. Gli operatori non devono fruirne tutti insieme. Perciò è possibile che in un determinato momento siano in pausa due operatori e in un altro momento altri due.

Ciò non vuol dire che siano sempre tutti in pausa. Non mancheremo comunque di vigilare sulla produttività del personale.

Per quanto riguarda il numero dei mezzi necessari per raccogliere i rifiuti e pulire il mercato sono indispensabili: un compattatore per la raccolta dei rifiuti, una spazzatrice per la pulizia del suolo e spesso viene utilizzata anche una macchina per il lavaggio.

Mercoledì prossimo, cioè domani, durante la pulizia del mercato troverà sul posto il nostro responsabile operativo, che potrà fornirle ogni altro eventuale chiarimento.

Dalla fotografia allegata, che non riguarda il mercato ma la raccolta differenziata della carta, capisco che il cassonetto fotografato nel 2006, stracolmo di carta, era insufficiente per lo stabile (non so quale) al quale era stato affidato. Se la situazione fosse ancora questa siamo disponibili a consegnare allo stabile un altro cassonetto in aggiunta a quello già in dotazione.

Cordiali saluti

Silvia Intra

(responsabile Customer Center Amsa)

Grazie a Lei per la segnalazione! Prestermo più attenzione.

Nel frattempo domani può trovare sul posto il responsabile delle squadre.

Nel caso anche domani avesse l'opportunità di vedere le squadre al lavoro, mi sembra una buona occasione per chiarire tutti gli aspetti tecnici, operativi e di gestione delle risorse.

Resto a disposizione per ogni eventualità e porgo cordiali saluti.

Silvia Intra

Grazie Dottoressa Silvia Intra

ieri mia moglie mi ha detto che la squadra Amsa era tutta impegnata, anche di ramazza a pulire la zona, nessuno in pausa, nessuno in latteria, almeno nel periodo dell'uscita dei bambini.

Un responsabile stava coordinando il lavoro degli uomini, non le pause.

Così mi piace un servizio pubblico, efficiente, attivo, esemplare.

Ancora grazie.

e grazie alla Direzione Amsa che ha capito.

I suoi colleghi lasciano i mezzi per andare alla latteria di Via Pareto, angolo Via San Brunone, o per fumare la sigaretta all'angolo tra Via Pareto e Via Cefalonia.

Io non scriverei mai inventandomi le cose, ma sono anni che c'è questo andazzo, e non per un minuto in più o meno.

Penso che tutti i suoi colleghi si debbano rassegnare e lavorare tutte le ore per cui sono pagati dai cittadini milanesi, altrimenti tocca a Voi venire a controllare e convincerli: i cittadini non ne possono più di pagare 10 un servizio che ne vale 5.

Io ringrazio Lei ed i suoi superiori perchè avete fatto qualcosa per cambiare la situazione.

Grazie a voi la settimana scorsa le strade laterali sono state lavate, le foglie raccolte, ecc.

Grazie a Voi ieri erano tutti diligentemente occupati a fare il lavoro per cui sono da noi pagati (io sono ammalato e non ho potuto vedere di persona).

Io penso che cose siano e possano migliorare. L'Italia ha bisogno di gente che lavora e non che passa il tempo sul luogo di lavoro.

L'Italia è in crisi perchè i costi sono troppi alti per i servizi resi. Aumentare la produttività a livelli europei è un must che tutti si devono porre, società pubbliche incluse. Il tempo della pacchia è finito stiamo affondando: cerchiamo di non aprire buchi nè piccoli nè grandi.

Tutti devono fare il loro dovere senza scuse e senza coperture psicologiche.

Avere un lavoro oggi è un lusso: chi l'ha deve tenerselo stretto.

Non lavorare o lavorare poco non deve essere più permesso a nessuno.

Penso che aver migliorato la situazione sia per l'Amsa un motivo di orgoglio , perchè ha dimostrato di sapere reagire alle critiche in modo costruttivo ed intelligente.

Io ho fiducia nella Direzione dell'Amsa, in ogni caso si riguardi gli standard di lavoro: Via Pareto può essere pulita in un tempo inferiore, o può essere pulita meglio includendo le strade limitrofe.

Una cosa l'ho capita anche adesso: il lavoro,da anni, era pulire anche le strade limitrofe, non solo via Pareto. Penso che la settimana scorsa sia stata una buona prima volta.

Adesso spero di vedere lo spazzino a piedi pulire alacremente durante la settimana, anche perchè fumare troppo fa male alla salute.

Egregio signor Mazzilli,

l'altro ieri (mercoledì 18 aprile) il lavoro svolto dalla nostra "squadra mercato" in via Pareto è stato attentamente verificato. Per quanto riguarda i risultati ottenuti ed i tempi di esecuzione possiamo affermare che siano stati gli stessi di ogni mercoledì.

La squadra, abitualmente, arriva sull’area mercato di via Pareto alle 15.00 circa (dopo aver pulito un altro mercato più piccolo, che si svolge in via Fiamminghino) e comincia ad eseguire le operazioni di pulizia non appena gli ambulanti lasciano libero il passaggio.

L’area occupata dalle bancarelle viene ripulita velocemente, soprattutto in prossimità dalla scuola e comunque entro le 16.30, per permettere ai bambini di uscire in totale sicurezza.

Dalle 16.30 alle 17.35 il personale provvede alla pulizia e vuotatura cestini del parchetto sito in via Pareto/Cefalonia e raccoglie cartacce e rifiuti, con particolare riguardo all’area situata di fronte alla Certosa di Garegnano.

I nostri mezzi (1 compattatore, 1 spazzatrice e 1 lavatrice), durante l'esecuzione di queste ultime operazioni manuali, rimangono parcheggiati lungo la via (abbiamo raccomandato di spegnere il motore).

Con regolarità  il Capo Zona di turno verifica che vengano rispetate le disposizioni date. Anche i Controllori di Produzione (che fanno capo ad un altro reparto) verificano spesso la corretta esecuzione del servizio. Così è avvenuto anche  mercoledì scorso, con esito positivo. Allego le fotografie scattate prima e dopo la pulizia.

Cordiali saluti

Silvia Intra

(responsabile Customer Center Amsa)

Via Pareto, Mercoledì, giorno di Mercato.

Stessa storia

3 mezzi Amsa fermi sul marciapiede sinistro (hanno cambiato marciapiede e ridotto da 4 a 3 i mezzi) 1 compattatore e due caminoncini.

5 uomini AMSA a chiacchierare nei giardinetti tra Via Pareto e Via Cefalonia

Dottoressa Cantoni, La prego, mandi questa gente a lavorare e tagli uomini e mezzi: per via Pareto bastano due persone ed un mezzo, il resto e spreco dei nostri soldi.

Nel mercato sel Sabato di Pineto (Teramo), zona non certo famosa per lavori intensi e prolungati, il mercato  5 volte più grande di quello di Pareto, viene sgombrato in 1,5 ore da un mezzo e tre risorse umane.

Non credo che Milano possa essere più inefficiente di Pineto: basta riorganizzare il lavoro che si hanno risparmi.

E' giunto il momento che tutte le soceità pubbliche o partecipate si tirino su le maniche per tagliare drasticamente gli sprechi che paghiamo noi cittadini.

Gentile Dottoressa Cantoni

grazie per la pronta risposta.

Il mercato di Via Pareto è piccolissimo, è solo la Via pareto, diciamo 300 metri, forse meno.

Gli operatori alle 16 del mercoledì hanno già finito, ma per me anche prima, e stanno oziosi fino almeno alle 17 forse alle 18: è immorale.

Le vie adiacenti sono state spazzate solo la prima volta dopo la mia segnalazione e l'uscita di un ispettore, l'anno scorso, poi più niente (a meno che non condiseri spazzare fermarsi nei giardinetti di via cefalonia a chiacchierare o andare in giro per le vie con scope a seguito o telefonando o chaicchierando senza tentare di pulire il suolo)

Poiché io sto controllando il mercato ogni mercoledì e lo sto segnalando con regolarità, io mi porrei il problema se:

• io sono un bugiardo
• io ho voglia di crearvi grane
• i mezzi sono troppi per una via piccolina
• gli uomini sono troppi per una via piccolina
• perché del personale (5 persone) che viene pagato dai cittadini milanesi deve passare ore a non far niente
• perché delle macchine (4) devono stare ore inutilizzate, o adirritura abbandonate con il motore acceso

Vede Dottoressa Cantoni, una volta avvisata Lei è responsabile per il bilancio della Società /Divisione Amsa, che risulta pagata con i soldi dei cittadini, quindi anche da me.

IL mercato che Le ho citato, di Pineto (TE) è almeno 5 volte più grande, lascia molti più scarti, viene pulito da meno persone in meno tempo. (occupa le vie Leonardo da Vinci e Via Filiani ed io abito proprio all'incrocio, oltre a viette limitrofe).

IO se fossi in Lei, se mi permette, mi farei dare i fogli di lavoro di tutti i mercati cittadini, ed esporrei su questo sito la lungherzza e al larghezza delle strade, i giorni di mercato, il numero di mezzi, il numero di uomini, le ore impiegate per la pulizia, le osservazioni.

Ora è giunto il momento che tutti si prendono responsabilità, anche le società partecipate.

Una società partecipata che lavora bene, risparmiando sui costi fa fare una bella figura alla giunta che la gestisce nel periodo, altrimenti no, ma fa fare una bella figura sopratutto all'Amministratore delegato.

Questa inefficienza esiste da anni, non è iniziata con Lei, ma può finire con Lei.

La prego, non difenda a spada tratta una situazione assurda, dove le risorse dei cittadini vengono buttate  per non rivedere i piani di lavoro eccessivi.

IO faccio più fatica a continuare a segnalare questi sprechi, che a ingnorare la cosa, ma trovo la situazione veramente paradossale.

La Dottoressa Intra sa che le sacche di inefficienza sono anche altrove, ma a furia di segnalare e di controllare lentamente diminuiscono.

Noi cittadini Milanesi, ed io pure, voglio continaure a pensare alla mia Città, come simbolo di efficienza , di risparmio e di solerzia.

Uno scatto di orgoglio e tragliamo drasticamente queste abitudini di inefficienza.

Si può fare  e spostare risorse altrove per rendere sempre più pulita e reattiva questa città.

State facendo ora delle bellissimi iniziative che hanno lo scopo di migliorare la città, ma queste non servono se i cittadini percepiscono un andazzo di inefficienza nelle attività normali.

Non se n'abbia  a male, ma tagliare gli sprechi, aumenta il merito.

Dia per favore una dimostrazione che a Mialno, lavorare bene e poco sprecando si può fare.

Distintamente

Roberto Michele Mazzilli

A Castellammare di Stabia

I furbetti della ramazza: spazzini, 23mila ore di pausa caffè

Ottantatré contestazioni disciplinari per i dipendenti che sforavano l'orario di lavoro al bar e incassavano gli straordinari

Da quanto Lei mi sta dicendo la pianificazione è troppo lasca ed il controllo assente.

Faccia controllare entrambi, per cortesia, in quanto l'onerosa tassa che i cittadini pagano non può essere specata da persone che non lavorano, extra-abbondanza di mezzi, pianificazione insufficiente, controlli carenti.

Io segnalo solo quello che vedo, Lei può intevenire a raddrizzare la barca.

Non mi sarei messo a fare segnalazioni se non  ci fosse stata una mancanza seria e continuata (si fa così da anni, secondo me, dall'anno scorso per le segnalazioni mie).

Io non accetto che in società pubbliche o controllate si sprechi il denaro del contribuente, vanificando il grande lavoro che questa Direzione sta facendo per migliorare i servizi di raccolta a Milano.

La ringrazio per la cortese risposta.