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Inviato da avatar Sonia Cantoni il 05-11-2012 alle 22:33

Egregio signor Mazzilli,

Amsa si è dotata di un sistema di pianificazione e controllo della qualità dei servizi che si avvale anche di sofisticati sistemi informatici.

Accanto alla linea di produzione dei servizi, abbiamo anche una linea addetta ai controlli di qualità  completamente indipendente dal punto di vista gerarchico.

I controlli interni  vengono eseguiti su tutti i servizi, anche il “servizio mercati”.  Inoltre il Comune di Milano esegue periodicamente sui servizi Amsa, avvalendosi del Nucleo Ambiente di Polizia Locale, controlli prestazionali in contraddittorio e può applicare penali in caso di comprovate inadempienze.

Sonia Cantoni
Presidente Amsa

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