ATM orari dei mezzi pubblici ridotti durante la chiusura delle scuole

Roberto, devo dire la verità a distanza di mesi ma mi hanno sempre risposto, non è la prima volta che mando un messaggio ad ATM per segnalare un disagio, quando questo non è solo personale ma di interesse pubblico. Devo dire risposte generiche che sembrano impostate da un computer e non da un essere umano della serie così è se vi pare, ma io non demordo, sono convinta che se in tanti manifesteremo il nostro dissenso allo stato delle cose il cambiamento ci possa essere. Quindi serve impegno, a volte verrebbe voglia di lasciar perdere, scrivere e dimostrare il disagio quando questo si crea.

Verissimo, queste riduzioni di orario sono anacronistiche. Ma se lo fanno, di tanto in tanto, un giro sui mezzi? Lo vedono che in queste circostanze girano stracarichi e che le fermate traboccano di gente in attesa? Probabilmente no; non hanno dati attendibili sui flussi di traffico, tranne che per la metropolitana e parzialmente. La colpa è in parte dei viaggiatori che non passano le tessere sui tram perché è facoltativo, in parte di ATM che non si mette in condizione di avere questi dati in un modo o nell'altro.

E va osservato che è certamente, tra le aziende di servizi milanesi, quella che ascolta meno il pubblico e meno reagisce ai cambiamenti. Ultimamente mi pare un pelo di più (rete notturna, trasporto bici, incentivazione all'abbonamento...) ma sempre poco.

Metropoli? Chiunque si sia fatto qualche giro all'estero, anche in città con reti molto più piccole di quella milanese, sa che Milano da questo punto di vista è un paesone. Il paesone in cui i mezzi funzionano meglio che in tutto il resto della penisola, ma sempre paesone.

Oggi ho ricevuto la risposta da ATM generica,  impersonale di nessuna soddisfazione ... e a farne le spese sarà solo l'operatrice del call center... passa la voglia di fare critiche costruttive ...

Gentile  Roberta  Rxxxxxx ,

ci scusiamo innanzitutto per il comportamento della nostra operatrice che sarà richiamata all'assunzione di una maggiore professionalità.

In merito invece all'orario che è stato adottato durante le festività natalizie, pur comprendendo il suo disappunto, ricordiamo che il flusso di traffico, decisamente ridotto, ha imposto la ridefinizione della programmazione oraria.

E' comunque stato garantito un servizio sufficiente e adeguato alle esigenze della clientela.

Ci è gradita l'occasione per inviare un cordiale saluto.

ATM

Relazione Clienti