Il valore di una comunità civica nel CRM (Customer Relation Management)

Da quest'anno insegno e-participation e e-democracy, fondamentale del curriculum Governo Digitale della Laurea Magistrale Amministrazioni e Politiche Pubbliche (App) dell'Università Statale di Milano. Ho appena scritto un post nell'area pubblica del corso che ha lo stesso titolo di questo. Visto che i buoni esempi sono tutti presi da partecipaMi, mi pare giusto darne conto qui.

-- fiorella