Telaio di bici abbandonato da mesi in via Cabella, 2. Va rimosso dal Comune di Milano

Caro Stefano,

a proposito di segnalazioni che riguardano Amsa, riporto di seguito la comunicazione inviata il 20 marzo scorso ai registrati al portale:

martedì 20 marzo 2018 09:15:26
Messaggio
Da: Oliverio Gentile
Oggetto: La collaborazione con Amsa
A: partecipami.iscritti

Cara/o partecipante a partecipaMi,

ormai dal 2012 è in atto una proficua collaborazione tra Amsa e partecipaMi per gestire l'interazione di Amsa con i cittadini nei vari contesti del portale.

A fine 2017 abbiamo concordato con Amsa una nuova tipologia di interazione rispetto al passato per renderla più sostenibile per tutti.

Le semplici segnalazioni (cestini pieni, rifiuti abbandonati,...) è bene che avvengano attraverso i canali ufficiali che l'azienda mette a disposizione: il form SEGNALAZIONI, che trovate nella home page del sito www.amsa.it , la APP PULIamo, disponibile per dispositivi IOS e Android e scaricabile dagli store, e la mail servizioclienti@amsa.it .
Amsa si è infatti dotata di un nuovo sistema di CRM (Customer Relationship Management) per garantire un servizio sempre più efficace ed efficiente di interazione con i cittadini ed avere raccolte tutte in un unico sistema le segnalazioni effettuate dai cittadini.

Amsa crede molto nella Community dei partecipaMini (un patrimonio di oltre 6.000 cittadini registrati al portale abituati a interagire in maniera civica, civile e collaborativa per migliorare la città) e vorrebbe concentrarsi su un'interazione di più alto livello con l'intelligenza civica diffusa di cui il portale è ricco: un ambito di discussione informata sul quale ricevere proposte e scambiarsi idee sulle tematiche ambientali a cui Amsa è molto attenta.

Ti chiedo pertanto di collaborare con noi e di aiutarci a inviare nel modo e attraverso i canali più corretti le tue segnalazioni quotidiane.

Magari potremmo sperimentare l'uso di nuovi strumenti ( http://www.opendcn.org/index.php/it/strumenti ) che la piattaforma openDCN ( www.opendcn.org ), sulla quale gira partecipaMi, mette a disposizione.

Ci stai?
Ho sentito un sì! :-)

Buona partecipazione!

Oliverio Gentile
Fondazione RCM
Community Manager di
www.partecipaMi.it 

Buonasera a Tutti.

Qualche giorno dopo la segnalazione sul rottame di bicicletta è stato affisso sul manubrio un'avviso della Polizia Locale, che invitava il proprietario a ritirare il mezzo altrimenti sarebbe stato rimosso a breve. Siccome non si è materializzato il proprietario dopo un breve periodo di tempo il mezzo è stato rimosso, ripristinando il decoro della zona, e la possibilità di utilizzo dell'area per altre biciclette.

P.S: Resta il problema delle biclette OFO in evidente stato di abbandono, che AMSA non rimuove (mi hanno risposto picche ad una segnalazione via @), e neanche la stessa OFO. In particolare c'è la bicletta OFO matricola 60016013, senza sella e relativo cavalletto (e quindi inutilizzabile dai clienti), che da mesi è ferma in Via Sant'Apollinare proprio in prossimità dell'area verde dove è situato il benzinaio.

Sorgono quindi un paio di Domande:

1) OFO non controlla e rimuove i propri mezzi quando risultano fermi da mesi?

2) Il Comune di Milano ha lo stemma su questi mezzi, e incassa una quota della concessione, possibile che se diventano inutilizzabili per gli utenti OFO, non li rimuove? Vogliamo multare pesantemente questa società che fa fare una figuraccia a Palazzo Marino?

3) Esiste un'indirizzo @ dove segnalare queste situazioni, per favorire la rimozione delle biclette, e farle riparare dai concessionari del servizio, invitandoli comunque a non dormire sulla manutenzione e ritiro mezzi?

Rispetto alle foto la bicicletta OFO, è stata spostata dal marciapiede, nello stretto giardinetto del benzinaio, e li giace come un povero rottame!

Milano 12 Dicembre 2018

                                                                                                      Cordiali Saluti

                                                                                                     "Stefano Vigo"