Il cittadino medio vive la rete come il "fuori casa" dentro le mura di casa. Un corso "tecnico" sul digitale lo vede spesso come un corso sul funzionamento del tram: dopo un iniziale interesse dovuto all'affetto che prova per un mezzo che ha usato fin da bambino, quando si tratta di capire come funziona la macchina la sua attenzione si spegne.

Il motivo è lo sganciamento tra l'oggetto in sè e il rapporto che la persona ha con  lui.

Basta osservare come sono finiti gli ottimi intendimenti di corsi di formazione finanziaria dei cittadini - certo per colpa anche degli amministratori addetti - per averne conferma.

Se il corso proposto è costruito in modo da rendere la persona protagonista e non la rete, allora penso che avrà successo.

Sono una persona mitissima che non ha mai usato un'arma ma ... quando sento la parola smart mi viene da mettere mano alla pistola

In particolare quando sento parlare di smartphone (o smarpione). Quelli che mi sembrerebbero da educare sarebbero gli sviluppatori di siti "alla moda" e i mannagger che stanno sopra di loro, siano pubblici amministratori o "del mercato". E tornare allo spirito di Tim Berners Lee (nel mio istituto ho messo su il primo sito a fine 1994!).

Due esempi: iniziamo dalla SPID, che ho preso quando la Regione ha annunciato di volerla sostituire alla precedente autenticazione via SMS OTK "proprio" (avevo e ho tuttora sia uno username sul FSE della Regione, che uno all'Agenzia delle Entrate, che uno all'INPS). Ho preso quella delle Poste per scoprire solo dopo che nel caso uno non voglia usare uno smarpione con la app, ma ricevere la OTK via SMS su un normale comodissimo telefonino-che-telefona e basta, gli SMS sono contingentati su base trimestrale (per cui se uno deve stampare un po' di ricette e referti, e magari fare il 730 e una domanda di pensione rischia di non averne abbastanza).

Altro esempio: ho scoperto da poco che Trenord ha ridisegnato il suo sito (che funzionava benissimo) evidentemente in modo orientato agli smarpioni per cui su un bel desktop con monitor da 24" ottimizzato per la mia presbiopia appare con uno spreco di caratteri enormi che uno deve continuamente scrollare in verticale.

Potrei continuare ... mi limito a pubblicizzare questo link (anche quando sento scaricalapp mi viene un certo prurito ... ma va' a da' via l'app !)

https://ruben.verborgh.org/blog/2016/08/04/use-the-web-instead/

La mia storia tecnologica è parallela alla vostra, quindi posso raccontarvene alcuni punti salienti immaginando che vi ci ritroviate.

Al Politecnico ho sostenuto l'esame di Calcolo Automatico. Ho imparato il Fortran e il Cobol, a disegnare il processo con i simboli dei rettangoli, dei rombi ecc., a perforare le schede e a farne la compilazione, quindi a mettermi in coda per far lavorare le immense macchine che occupavano metri di spazio.

Più tardi ho assistito all'ingresso dei pc, quelli con lo i caratteri balbettanti verdi o bianchi, e dei primi programmi come il Lotus 123, e al panico dei miei colleghi più anziani, che si ritenevano spossessati delle loro competenze e della loro autonomia da parte di un computer che imponeva le sue regole (situazione che si è ripetuta più volte anche in ambiti diversi, come quello dell'introduzione delle ISO9000).

Oggi succede la stessa cosa, anche se in maniera più evoluta. La quantità di persone presenti in rete ci fa sentire minuscoli, da cui la necessità per molti di alzare la voce. La priorità del vendere sulla qualità e le responsabilità delle persone ha reso la rete una specie di lente d'ingrandimento per "poteri occulti". Cosa che non è altro che l'ingigantimento della pubblicità che inonda le reti tv, soprattutto quelle private e dei relativi sondaggi di mercato. 

Se dunque chiamiamo smart un phone non fcciamo altro che continuare un filone di sviluppo di cui siamo utilizzatori con fastidio ma soprattutto con vantaggio. 

Resta da stabilire, da parte di ognuno, se intende considerarsi vittima risentita o utilizzatore cosciente dei mezzi disponibili. Se cioè il senso e la qualità della sua vita si deve solo ad altri oppure soprattutto a lui stesso nelle circostanze in cui si trova a vivere. 

Faccio infine notare che l'uso di termini periodicamente in voga, come resilienza o smart ecc., di cui spesso non si capisce neppure il senso, non è colpa di quelle parole, ma del basso livello di riflessione di un'epoca. E' sulla ripresa di questa capacità che occorre concentrarsi, a mio umile avviso, non sullo smart o la resilienza.

buongiorno a tutti,

questi mesi assai particolari mi hanno fatto riflettere a fondo e direi anche aiutato a prendere coscienza sull'effettivo stato dell'arte reale di talune tecnologie informatiche, soprattutto in ambito sanitario quali, ad esempio, il SISS, Sistema Informativo Socio Sanitario, avviato in lombardia circa 20 anni fa.

Non nascondo che quando sento parlare "in astratto" di "innovazione" ormai mi scappa da sorridere :-) , penso che certe tecnologie (oggi considerate commodity) ormai siano sufficientemente mature e che certi rallentamenti relativi ad erogazioni e fruizione di servizi digitali  andrebbero declinati soprattutto da un punto di vista organizzativo, normativo e di sostenibilità economica  oltre che di comunicazione.

Semplificando, ad es, Telemedicina non significa solo avere a disposizione una webcam ed una connessione ad Internet attraverso un device, ma anche documentazione sanitaria (dati sensibili) centalizzata ed aggiornata, consultabile ovunque da strutture sanitarie diffuse sul territorio lombardo ed in grado di erogare certe prestazioni sanitarie ordinarie con personale formato a tal proposito.

Proprio in settimana, in un reparto di pneumologia milanese, in cui negli anni scorsi è stato avviato uno dei millanta progetti sperimentali ufficiali della regione, ho chiesto se fosse possiile attivare telemonitoraggio pneumologico domiciliare:

"Fantascienza! abbiamo i reparti pieni di pazienti con i polmoni devastati dal Covid e non siamo in grado di erogare servizi ambulatoriali..."

la risposta di una dottoressa, specialista pneumologa molto in gamba, a Milano città ...

Tornando alla diffusione della "e-smartness" penso che  ora più che mai sia necessario uno sforzo dei corpi medi nel sollecitare pragmaticamente i decisori in modo argomentato e calato nelle varie sfaccettature della realtà, ciascuno con le proprie competenze proiettate in un più ampio orizzonte.

Sono convinto che se  le erogazioni dei servizi migliorassero (deve accadere e senza sprechi), penso che la fruizione degli stessi da parte dei cittadini avverrà per naturale adattamento.

Ovviamente, sempre ben vengano anche occasioni di formazione e dibattito informato.

Grazie per gli spunti di riflessione.

Cordialità

Roberto Re

P.S.

@Giulio, conosco bene AICA (e la FAST), oltre che la Rete Civica di Milano in comune abbiamo anche una newsletter copernicana :-)

Grazie per la documentazione.

Per curiosità sono andato a vedere le statistiche di utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico in lombardia, il 54% ha effettuato un accesso negli untimi 90 giorni.

Pensavo peggio.

Cordialità

Roberto Re

"

• Roberto Re: in ambito sanitario quali, ad esempio, il SISS, Sistema Informativo Socio Sanitario

Beh non e' perfetto, come non lo e' l'AdE o l'INPS, ma rispetto a quando si doveva andare per sportelli e' un progresso, e la pandemia ha portato alle ricette con un codice (che poi in farmacia devono stampare,  per loro ahime'  il progresso e' attaccare i bollini su un foglio solo invece che su ogni ricetta). E' anche meno perfetto, non solo perche' certi documenti non vanno nel FSE (stasera devo andare dal medico a portargli un foglio con scritti tre "negativo" perche' per quel tipo di esame non danno il referto in PDF), ma proprio per un errore di concetto: sono archiviati i documenti PDF con diciture generiche tipo "esame clinico" invece di archiviare i dati in un database (p.es. coppie keyword-valori, che so ematocrito=30, taggati con data)."

Condivido la riflessione sui PDF, in buona sostanza, passare da una logica documentale ad una logica di dato strutturato, utile per ricerca ...

Il 12 maggio ho seguito un convegno organizzato dall'osservatorio del Politecnico di Milano "Sanità digitale oltre l’emergenza: più connessi per ripartire"

Ho trovato diversi punti di contatto con mie riflessioni empiriche, cercherò di fare qualcosa attivamente, oggi ho solo delle idee in embrione vediamo se riesco a tradurle in azioni concrete. Se ci riuscirò aggiornerò anche questo portale.

Grazie per la segnalazione sul convegno del GARR, conosco molto bene quella rete.

cordialmente

Roberto Re

https://www.fondazionercm.it/chisiamo/

a questo punto invito presidente Fiorella de Cindio e direttore Oliverio Gentile di Fondazione RCM a organizzare su partecipaMi una iniziativa di acculturamento digitale, che potrebbe intitolarsi da questa discussione, per abilitare la cittadinanza a fruire dei servizi smart city, a partire da quelli di partecipazione, messi in campo dagli enti pubblici di Milano e dintorni:

• con il patrocinio degli assessorati alla partecipazione, cultura e formazione;
• avvalendosi di docenti accademici e attinti alle associazioni informatiche che combattono il divario digitale sul nostro territorio.

Personalmente vorrei coinvolgere mie due associazioni, anche loro intorpidite dalla pandemia:

• Sezione Lombardia di AICA, per le competenze nazionali e internazionali in certificazioni informatiche  (https://www.aicanet.it/certificazioni-informatiche);
• Sezione Lombardia di Informatici senza Frontiere, per il contributo umano e materiale didattico che sta mettendo in campo, anche attraverso partecipaMi (https://www.informaticisenzafrontiere.org/tag/lombardia/ ).

Mi limito ad alcune considerazioni di buon senso, da verificare e approfondire con i competenti:

• Operare su due livelli - base e applicativo - senza parlare per il primo di “alfabetizzazione”, che fa venire il latte alle ginocchia, ma di architettura digitale (storia ed elementi, con attenzione ai dispositivi mobili), e orientando il secondo a esigenze pratiche (sanità, commercio, comune, regione, automazione domestica, sondaggi, ecc.).
• Iniziare su partecipaMi, con seminari su cui aprire discussioni, sempre in rete.
• Quando la situazione sanitaria lo permettesse, riprendere tali discussioni in presenza, in luoghi deputati (Università, Museo Scienza e Tecnica, Fondazioni private, ecc.)

Proposta interessante, vedremo dopo le amministrative, intanto, a proposito di amministative, vi invito tutti a fare, sostenere e votare proposte su https://decidimi.fondazionercm.it/ e a promuoverne l'uso!

Oliverio

P.S.

"non è solo/tanto importante che gli staff delle Liste usino https://decidimi.fondazionercm.it/ per fare proposte. E' importante che in ogni appuntamento elettorale dicano ai cittadini presenti di usare DecidiMi per farlo e supportare le proposte da consegnare alla nuova amministrazione, non solo sindaco e giunta, ma anche ai consiglieri che saranno eletti. Poi i vari staff possono (e dovrebbero) rilanciarne alcune sui loro siti perché questo gratifica chi le fa e incentiva altri a farlo. Consente di raccogliere l'intelligenza civica dei cittadini e non disperderla su Facebook "

Nadia Urbinati ha denunciato su Domani 4/12/2021 la connessione fra povertà e ignoranza digitale, all'ombra del rapporto CENSIS 2021.

Conclude:

... E' chiedere troppo di studiare sia le guerre puniche che i rudimenti informatici? ....
Meno dichiarazioni roboanti più azione concreta.

Anni fa partecipai ad una serie di seminari sugli stili sociali, oltre ad essere stata un'occasione di arricchimento personale e un simpatico momento comune, penso possa fornire strumenti validi per la gestione dei rapporti con le persone in rete e non e che  possa aiutare a:

• ampliare la zona di comfort nella comunicazione;
• aiutare a gestire eventuali situazioni di tensione;

Viene da sé che tutto ciò, in contesti social ove l'aggressività regna sovrana, forse contribuisce ad aumentare il valore aggiunto di una rete Civica, che cerca di condividere copetenze multidisciplinari.

Concetti fondamentali: riconoscimento rapido dell'"Altro", osservare e non giudicare (non ci sono tipi migliori o peggiori di altri), gestione della tensione relazionale e soprattutto VERSATILITÀ. Penso che ciò contraddistingua uno Smart Citizen.

Su Altri non abbiamo permessi di root, su noi stessi sì ;-) (ovviamente in un contesto di COMUNICAZIONE con 8% contenuto, 30% paraverbale e 62% Comunicazione Non Verbale).

Come supporto all'utilizzo pratico del metodo inizio ad abbozzare uno schema riassuntivo dei concetti esposti (alcuni che ricordavo e che ho espresso con immagini personali, altri che ho preso pari pari dalle dispense):

NOTE

• Questo è un documento open style :-), ogni contributo è graditissimo
• Alla base di tutto ciò ci sono gli studi di http://it.wikipedia.org/wiki/Carl_Gustav_Jung, cui sono seguiti altri modelli con un numero maggiore di tipizzazioni (16 erano troppi per essere utilizzati nella pratica)
• Per chi desiderasse approfondire, Personal-Styles-Effective-Performance-Merrill

Cordialità 

Roberto Re

P.S.

chi fa il nostro lavoro, dove le cose devono funzionare, tipicamente appartiene ad una categoria ben precisa. Indovinate un po' quale ? :-)